SAM:ONE Complete Service | Review / Heath Check.

Beschreibung

Der Service Review / Health Check beinhaltet die Überprüfung, Funktionskontrolle und Konfiguration der Miss Marple Enterprise Server-Software inklusive seiner angeschlossenen Miss Marple SQL-Datenbank. Das Ziel ist die Überprüfung sämtlicher Parameter und Einstellungen des Miss Marple Servers. Sowie die Überprüfung auf Best Practices und die proaktive Kontrolle eventueller System-Events und Ausnahmen, die zu einem undefinierten Systemzustand führen könnten.

Inhalt

• Überprüfung des Überwachungsreports
• Kontrolle der Patchlevel
• Einspielen der Updates- und Patches
• Kontrolle der Dienste
• Kontrolle der Standardjobs
• Kontrolle der Datenaktualität (Inventory / Metering)
• Kontrolle der Schnittstellen
• Kontrolle von Plausibilitäten im Bereich Asset-Import und Metering
• Kontrolle des Miss Marple Eventlogs
• Kontrolle des System Eventlogs auf kritische Systemzustände
• Ggf. Stoppen und Starten von Diensten, Reboot etc.
• Kontrolle der Festplattenausnutzung, Prozessor und Speicherauslastung
• Eingriff bei Auffälligkeiten oder Benachrichtigung der zuständigen Ansprechpartner

Vorteile

Mit dem Review / Health Check werden frühzeitig mögliche technische Problemsituationen erkannt. So kann ein rechtzeitiger Eingriff bei Auffälligkeiten erfolgen und der Know-how-Transfer für Miss Marple Administratoren kann gezielt stattfinden. Es kann genauestens hervorgehoben werden, worauf in der jeweiligen Umgebung besonders geachtet werden muss (Checkliste). Des Weiteren erhält der Kunde einen Applikationsmanagement-Bericht.

Ergebnis: ein Statusreport über den aktuellen Zustand mit aussagefähigen Statements, Empfehlungen zu allfälligen Sofort-Aktionen, die umgesetzt oder auf Kundenwunsch auch terminiert werden können.

Einschränkungen

• Die Hardware und das Betriebssystem und SQL-Server Software werden nicht berücksichtigt.
• Die Sicherung der Daten wird nicht überprüft oder wieder hergestellt.
• Eine Wiederherstellung der Softwareapplikationen und/oder der Hardware wird nicht durchgeführt.
• Eine Installation von Updates und/oder Upgrades von Softwareapplikationen wird nicht durchgeführt.
• Eine Um- und/oder Neuinstallationen wird nicht durchgeführt.
• Es wird keine Sicherstellung einer Verfügbarkeit oder Funktionalität der Systeme oder der verwendeten Applikationen hergestellt.

Aufwand

1 Personentag

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